Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der Website und des Kundenportals von SNOW Analytics GmbH (i. G.), https://snow-analytics.com/
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln die Nutzung der Website und des registrierungspflichtigen Portals sowie die darüber geschlossenen Verträge zwischen der SNOW Analytics GmbH (i. G.), Rudolf-Diesel-Straße 11, 69115 Heidelberg (nachfolgend „SNOW“, „wir“) und den Nutzer:innen/Kund:innen (nachfolgend „Kunde“).
1.2 Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
1.3 Die AGB gelten gleichermaßen für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Für Unternehmer gelten zusätzlich die besonderen Regelungen in Ziff. 15.
2. Leistungen, Nutzerkonto
2.1 Über das Portal bieten wir digitale Inhalte/Dokumente (z. B. PDF-Gutachten, Reports) zum Erwerb an. Der Leistungsumfang und ggf. Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
2.2 Für den Erwerb ist in der Regel ein Nutzerkonto erforderlich. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße Angaben zu machen; Zugangsdaten sind geheim zu halten. Konten sind nicht übertragbar.
2.3 Wir können kostenlose Test- oder Demoversionen anbieten; deren Funktionsumfang kann eingeschränkt sein. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
3. Vertragsschluss im Portal
3.1 Die Darstellung von Produkten/Leistungen stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
3.2 Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, durchläuft den Bestellprozess und gibt durch Anklicken des Kaufbuttons ein verbindliches Angebot ab.
3.3 Wir bestätigen den Bestelleingang automatisiert per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande durch ausdrückliche Annahme, Zahlungsaufforderung, Zahlungseingang oder Bereitstellung/Versand des Downloadlinks bzw. der PDF, je nachdem, was zuerst eintritt.
3.4 Vertragssprache ist Deutsch.
4. Preise, Steuern
4.1 Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Diese verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.2 Etwaige Gebühren Dritter (z. B. Zahlungsdienstleister) werden gesondert ausgewiesen, soweit sie anfallen.
5. Zahlungsarten, Zahlungsabwicklung
5.1 Akzeptierte Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt (z. B. Kreditkarte, SEPA, PayPal/Stripe – sofern eingesetzt).
5.2 Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Es gelten ggf. deren Nutzungs- und Datenschutzbedingungen zusätzlich.
5.3 Die Zahlung ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Wir sind bis zum vollständigen Zahlungseingang nicht zur Leistung verpflichtet.
6. Lieferung digitaler Inhalte (PDF)
6.1 Lieferart: digitale Bereitstellung (Downloadlink im Portal und/oder Versand per E-Mail) der PDF nach Zahlungseingang.
6.2 Lieferfrist: sofern nicht abweichend angegeben, erfolgt die Bereitstellung unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.
6.3 Der Kunde ist verantwortlich für eine geeignete technische Umgebung (E-Mail-Zugang, PDF-Reader, Internetverbindung).
7. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
7.1 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den gelieferten PDF-Inhalten für eigene Zwecke gemäß Produktbeschreibung.
7.2 Unzulässig sind insbesondere: Vervielfältigung über den erlaubten Umfang, öffentliche Zugänglichmachung, (Weiter-)Verkauf, Verbreitung an Dritte, Bearbeitung/Entstellung, Upload in frei zugängliche Plattformen.
7.3 Gesetzlich zwingende Rechte (z. B. Privatkopie) bleiben unberührt.
8. Inhalte, Mitwirkungspflichten, Verantwortlichkeit
8.1 Soweit für eine individuelle Erstellung von Dokumenten Informationen/Unterlagen des Kunden erforderlich sind, hat der Kunde diese vollständig, richtig und fristgerecht bereitzustellen.
8.2 Der Kunde trägt die Verantwortung für Inhalte/Materialien, die er uns übermittelt; er stellt sicher, dass dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden und keine rechtswidrigen Inhalte übermittelt werden.
8.3 Hinweis/Disclaimer: Unsere Dokumente/Reports stellen – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Entscheidungen des Kunden sollten ggf. unter Hinzuziehung entsprechender Berater getroffen werden.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher (digitale Inhalte)
9.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht (14 Tage).
9.2 Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem der Verbraucher
(a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
(b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).
9.3 Wir holen diese Zustimmungen/Bestätigungen im Checkout ein. Erfolgt keine Zustimmung, liefern wir erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
9.4 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Widerrufsbelehrungen und Musterformulare, die wir im Bestellprozess bereitstellen.
10. Mängelrechte, Gewährleistung
10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10.2 Für Unternehmer ist die Gewährleistung abweichend wie folgt beschränkt: Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung schriftlich zu rügen; im Übrigen gilt § 377 HGB.
11. Verfügbarkeit, Wartung
11.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Portals; Wartungen, Sicherheitsupdates und Weiterentwicklungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
11.2 Angekündigte Wartungsfenster und Launch-Termine können technisch bedingt verschoben werden.
SNOW Analytics GmbH –
12. Haftung
12.1. Der Dienstleister haftet nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
12.2. Unbeschränkte Haftung:
a) Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit,
b) Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit,
c) Produkthaftungsgesetz,
d) ausdrücklich übernommene Garantien.
12.3. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur Haftung für Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Begrenzung auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden, maximal jedoch auf den Vertragswert pro Vertragsjahr. Gerichtliche Anpassung ersetzt keine Unwirksamkeit.
12.4. Weitergehende Haftung ausgeschlossen, insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.
12.5. Haftungsbeschränkungen gelten auch für Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
13. Datenschutz
Es gilt unsere Datenschutzerklärung unter https://snow-analytics.com/datenschutz. Hinweise zum Consent-Management und zu Drittanbietern finden sich dort.
14. Schutzrechte, Geheimhaltung
14.1 Alle Urheber-, Marken- und sonstigen Schutzrechte an Inhalten, Kennzeichen und der Software verbleiben bei uns bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.
14.2 Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, sind vertraulich zu behandeln.
14.3 Dem Nutzer ist es untersagt, die bereitgestellten Inhalte in einer Weise zu verwenden, auszuwerten oder zu untersuchen, die darauf abzielt oder geeignet ist, interne Abläufe, Zusammenhänge, Strukturen oder Funktionsweisen unserer Services und Dienstleistungen zu erschließen.
14.4 Jegliche Nutzung, die darauf gerichtet ist oder erwarten lässt, dass Arbeitsweisen oder Prozesse nachvollzogen, rekonstruiert oder nachgebildet werden könnten, ist unzulässig.
14.5 Ebenso untersagt ist jede Verwendung, die dazu führt, dass Dienstleistungen reproduziert oder funktional imitiert werden.
14.6Dies gilt unabhängig von eingesetzten Mitteln oder Technologien.
15. Besondere Regelungen für Unternehmer
15.1 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist – nach unserer Wahl – Heidelberg.
15.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
15.3 Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bestehen nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.
16. Streitbeilegung, ODR-Plattform
16.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.2 Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Informations- und Teilnahmepflichten bleiben unberührt.
17. Änderung der AGB
17.1 Wir können diese AGB anpassen, wenn sachliche Gründe vorliegen (z. B. Gesetzesänderungen, Funktionsänderungen, neue Dienste).
17.2 Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist (mind. 6 Wochen) und nutzt den Dienst weiter, gelten die Änderungen als genehmigt. Verbraucher werden gesondert über die Rechtsfolgen informiert.
18. Schutz von Geschäftsgeheimnissen
18.1 Inhalte enthalten Know-how und Geschäftsgeheimnisse nach GeschGehG.
18.2 Der Nutzer verpflichtet sich zu streng vertraulicher Behandlung.
18.3 Die Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist untersagt.
19. Verbotene Handlungen
Dem Nutzer ist insbesondere untersagt:
– Inhalte an unbefugte Dritte weiterzugeben,
– Inhalte zu Schulungs-, Entwicklungs- oder Forschungszwecken zu verwenden,
– abgeleitete oder modifizierte Versionen zu erstellen,
– Dienstleistungen funktional nachzubilden,
– Inhalte in automatisierte Systeme einzuspeisen, sofern interne Abläufe ableitbar werden könnten.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Vertragspartner / Anbieterkennzeichnung
SNOW Analytics GmbH (i. G.)
Rudolf-Diesel-Straße 11, 69115 Heidelberg, Deutschland
E-Mail: info@snow-analytics.com
Geschäftsführer: Hans-Christian Hogrefe, Mathias Hillebrand.
20.2 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
20.3 Stand: 11.09.2025.